Soporte VMware

Objetivo

Ofrecer tranquilidad a nuestros clientes en la gestión de sus ambientes virtualizados, brindándole apoyo en la operación, administración y recuperación de su ambiente productivo.

Alcances

1.Cambios, crecimientos al ambiente actual
2.Atención a fallas y solución de problemas al ambiente virtualizado
3.Soporte 5×9, 7×24 (Se define el alcance).

Duración del Servicio

• Es por hora devengada por el servicio.

Entregables

• Se entregará una bitácora de actividades realizadas.